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ディスカウントストア売り場の天井カセット形エアコン2台から大量の水漏れ修理、部品交換にて約3時間で作業完了

天井埋め込み4方向型
天井埋め込み4方向型

mpuz-ba室内機

MPUZ-ERP112HA7室外機

メーカー三菱(MITSUBISHI)
業態ディスカウントストア
故障内容ディスカウントストア様、売り場に設置されている、室内機2台より水漏れがあるとのご連絡。
調査に伺うと大量の水が室内機から漏れており、お客様が用意した業務用バケツで水を受けている状況でした。症状の聞き取りと調査の結果ドレン排水が正常に機能してないことが判明したため、部品交換対応および洗浄対応となりました。
修理内容部品交換およびドレン管洗浄

修理費用

交換部品代(1台当たり):11,000円
作業工賃(部材含む):20,000円
諸経費(廃材処理費等):6,000円
合計:37,000

症状

 お客様より売り場の室内機から水が漏れているとのご連絡。
通常のバケツでは水が受けきれないほどの漏水があり、業務用の大きなバケツにて対処しているとのこと。あまりに水漏れが多いため室内機の真下の売り場部分を閉鎖しなければならず、早急に対応してほしいとご相談がありました。

水漏れの様子

調査

調査にお伺いすると、画像のように水が大量に漏れている状態でした。一度内部に溜まった水を外部からポンプを用いて排水して室内機を開けて調査を行いました。調査の結果ドレン水を排水するポンプが正常に動いていないことが判明。
また通常、排水に異常がある場合フロートスイッチと呼ばれる部品が作動しエアコンを停止させます。しかし今回のケースだとフロートスイッチも同時に故障しておりました。つまり水が排出されず室内機に溜まっていますがフロートスイッチが動作せずエアコンが動き続け、そのまま水がたまり、大量に漏れる、という現象が起こっているということが判明いたしました。

調査時の水漏れの様子

交換対応

 このまま使用を続けると、水が漏れ続けてしまうため一時使用を中止していただくこと、部品交換が必要なこと、またその際の部品代及び施工費用がいくらになるかお見積りをお客様に提示しご納得いただき、早急に部品の手配を行いました。調査から2日後再び訪問し、ドレンポンプ及びフロートスイッチの交換を行いました。また併せて長期間水が溜まっていたドレンパンを洗浄致しました。その後ポンプが動作し正常に排水されるか、意図的に水をためてフロートスイッチが正常動作されるかを確認し修理完了となりました。

交換品画像

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